Polityka zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów

W DRIPELY zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, oferujemy prostą 14-dniową politykę zwrotu, zgodną z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów.

14-dniowy okres zwrotu

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot dowolnego produktu i otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy, bez zadawania pytań. Dotyczy to wszystkich produktów w naszym sklepie, w tym butelek MagSafe, butelek termicznych i akcesoriów.

Warunki zwrotu

Aby móc dokonać zwrotu, produkty muszą spełniać następujące warunki:

• Produkty muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś.
• Przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami i etykietami.
• Należy przedstawić dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon)

Jak zainicjować zwrot

Rozpoczęcie zwrotu jest proste:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem returns@dripely.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia
2. Podaj numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić
3. W ciągu 48 godzin wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu i autoryzację zwrotu
4. Zapakuj swoje przedmioty bezpiecznie w oryginalne opakowanie
5. Zwróć produkty na adres podany w naszych instrukcjach zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty, chyba że:

• Produkt jest wadliwy lub uszkodzony
• Wysłaliśmy Ci zły przedmiot
• Wystąpił błąd w Twoim zamówieniu

W takich przypadkach pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej. Prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu, abyśmy mogli zorganizować przesyłkę opłaconą z góry.

Zalecamy korzystanie z usług przesyłek śledzonych w przypadku zwrotów, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zgubione w transporcie.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego(-ych) towaru(-ów) podejmiemy następujące działania:

1. Sprawdź produkty, aby upewnić się, że spełniają nasze warunki zwrotu
2. Zwrot należy zrealizować w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
3. Zwrot pełnej ceny zakupu, w tym oryginalnych standardowych kosztów wysyłki (jeśli mają zastosowanie)
4. Dokonaj zwrotu na oryginalną metodę płatności

Należy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu na koncie może potrwać od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usługi płatności.

Giełdy

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny kolor, rozmiar lub model, skontaktuj się z nami pod adresem contact@dripely.com . Pomożemy zorganizować wymianę w zależności od dostępności produktu.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@dripely.com , podając:

• Twój numer zamówienia
• Zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego przedmiotu
• Opis problemu

Zorganizujemy wymianę lub zwrócimy Ci pełną kwotę, łącznie z kosztami przesyłki zwrotnej, bez żadnych opłat dla Ciebie.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa następujących artykułów nie można zwrócić po ich otwarciu lub użyciu:

• Produkty spersonalizowane lub dostosowane
• Przedmioty oznaczone jako wyprzedaż ostateczna lub wyprzedaż (jeśli dotyczy)

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w oczekiwanym terminie:

1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe lub wyciąg z karty kredytowej
2. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub firmą obsługującą kartę kredytową, ponieważ czas przetwarzania danych może się różnić
3. Jeśli wykonałeś obie czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@dripely.com

Masz pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów i reklamacji, nie wahaj się skontaktować z nami:

Adres e-mail: contact@dripely.com
Telefon: +48 573 396 570
Godziny otwarcia: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00 CET

Ostatnia aktualizacja: 22 stycznia 2026 r.